Questions fréquentes

Quand ma commande arrivera-t-elle ?

Le délai dépend de la société d'expédition choisie et du livreur responsable. Nous collaborons avec plusieurs prestataires de livraison dans les grandes villes. En règle générale, la livraison prend entre 1 et 3 jours à compter de la confirmation de la commande.

Livrez-vous à l'international (hors du pays) ?

Actuellement, nos sociétés de livraison partenaires assurent la distribution sur le plan national, dans les villes indiquées sur la page de livraison.

Vous pouvez toutefois faire une demande d'expédition internationale auprès de notre équipe via WhatsApp, afin d'obtenir des informations sur le poids du produit ainsi que les tarifs des transporteurs internationaux qui ne sont pas encore intégrés sur le site.

Que faire en cas de défaut de fabrication du produit ?

Il convient de consulter notre politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange. En cas de défaut avéré donnant lieu à un retour convenu : les frais d'expédition initiaux et de renvoi sont à la charge du client, tandis que le montant du produit ne lui est pas facturé, conformément aux termes de notre politique de retour.

Je souhaite commander de grandes quantités, y a-t-il une remise ?

La boutique propose un service dédié aux commandes en gros, assorti d'une réduction allant de 10 % à 20 % sur certains articles. Vous pouvez nous joindre directement via la page « Contactez-nous » pour toute demande d'information concernant les volumes et les remises applicables.