Politique d'échange et de retour

L'échange et le retour constituent un droit garanti pour l'ensemble de nos clients et s'appliquent à tous les produits proposés sur notre boutique.
Tous les articles présentés sur notre plateforme sont éligibles à la politique d'échange et de retour, conformément aux conditions stipulées sur cette page.
Le retour ou l'échange est accepté uniquement si le produit se trouve dans son état d'origine lors de l'achat et soigneusement emballé dans son conditionnement initial.
Le délai de retour est fixé à trois (3) jours et le délai d'échange à sept (7) jours à compter de la date d'achat.
Pour effectuer une demande d'échange ou de retour, veuillez nous contacter via la page « Contactez-nous » ou par téléphone.
Merci de photographier le produit et d'envoyer les clichés en précisant la ville, l'adresse exacte et le numéro de commande. Cela permettra de procéder au remplacement de l'article si celui-ci est endommagé, comporte un défaut ou ne fonctionne pas comme convenu.
Le remboursement intégral du montant est accordé au client si le produit reçu est totalement non conforme au descriptif présent sur notre site.
Nous déclinons toute responsabilité concernant les attentes d'usage du produit formulées par le client qui n'auraient pas été expressément mentionnées sur la fiche produit de notre site.
Une retenue de 30 % ou d'un montant minimum de 25 dirhams est appliquée si le client décide de retourner un produit exempt de tout défaut ou anomalie avérée.